客戶服務注意事項： 許多客戶未將完整基本資料填入（各種欄位資料皆有），以至於因為資料不齊全而造成我們無法判讀，進而影響客戶之權益；請特別留意填表內容之完整性與正確性，以避免資料被擱置，謝謝。

1 何謂保固責任 1-1 所有產品銷售前皆經過測試，符合本公司對品質和耐用度的嚴格要求，並符合一般日常使用標準。 1-2 各項產品及周邊附件保固責任的涵蓋範圍，請參考每項產品之細項說明。 1-3 依據政府相關法規，網購享有商品鑑賞期權益，但「鑑賞期非試用期」，只要拆開封條，除可歸責於本產品自身瑕疵外，即無法退貨；門市現場購買並無鑑賞期或試用期，請特別注意。 1-4 門市現場購買並無鑑賞期或試用期，非於門市購買之產品（如：網購），享有商品鑑賞期權益，但「鑑賞期非試用期」，只要拆開封條，除可歸責於本產品自身瑕疵外，即無法退貨。 2 保固責任期限及內容 2-1 每項保固責任都有其特定規範，基於一般正常使用的條件作為基礎，且沒有發生使用說明中所宣告之避免與禁止事項，保固期間自消費者收到產品後的隔天當地時間12:00起生效，並需完成登錄註冊。 2-2 「電池」、「LED燈板」及「控制開關」保固三個月，其餘零組件（含附屬配件）提供一年保固責任（僅限中華民國境內）。 2-3 當原始購買人轉售或轉讓產品所有權時，請提醒新購者登錄註冊產品資訊，同時也請您同步取消註冊，以免影響保固權益。 2-4 當需要本公司提供保固服務時，請務必於APP上提出申辦，以利核對您的產品批號資訊，加速服務流程。 2-5 非於實體門市購買之鑑賞期內辦理退貨，須保持原先完整包裝，所有配件、贈品、保固與序號證明、說明文件、包裝袋、保護盒等，皆需維持完整無損，無任何破損或刮傷，若有缺漏或損傷，消費者須負擔所有必要重工修補費用。 2-6 其他周邊產品保固責任，各依其特性將有所差異，並以該周邊產品說明文件為主。 2-7 使用非本公司隨附之周邊附件或本公司推薦之周邊商品與本產品搭配使用，而導致本產品、隨附之周邊附件或其他周邊商品損壞時，不在保固責任範圍內。 3 保固服務的提供 3-1 本公司服務人員會檢視您提交的產品資訊，並判斷是否符合保固條件。若符合保固條件，本公司將提供您維修，或是以相同、同等級之產品替換。 3-2 若產品符合保固條件，本公司將負擔維修、備用零件的費用。 3-3 若產品不符合保固條件，您仍提出維修要求時，本公司將會酌收維修工資、零件與物流遞送等必要費用，並事先報價，在您同意後進行維修。 3-4 產品保固不適用於未經本公司授權的任何第三方修改變更。原產品零件一經替換為新品，該原產品零件所有權即為本公司所有。 3-5 如果產品已停售或零件停產等原因而無法修復時，本公司將提供同級或更高一級之替代產品為您更換，若替代產品價格較高則須補足差額。 3-6 已更換之新產品若是保固產品，其所享有之品質保證年限依原產品之購買日期開始計算。 3-7 本公司保留是否更換，或更換其他類型的核決權。 4 無法保固的狀況 4-1 購買後未即時登錄註冊產品資訊者。 4-2 因存放失當、安裝方式錯誤、使用方法有誤、自行更改結構、自行拆解、置換或修補產品及使用不當清潔方式或清潔用品所導致之瑕疵。 4-3 正常性損耗、刮碰痕跡，意外撞擊、擠壓、高溫潮濕等所造成的損壞。 4-4 天災或不可抗力之意外事件所造成的毀損。 4-5 實體門市展示品。 4-6 其他可歸責於購買者所致之故障或毀損者。 4-7 本公司保留修正此保固責任條款與細則之權利。 5 產品使用與客戶服務 5-1 提醒您，記得遵循產品所附的使用與保養指南，才能享有品質保證服務。您也可以在各賣場或本公司網站中找到完整說明。 5-2 本產品為高精密數位控制電路，取用及收納時請特別注意輕拿穩放，勿讓孩童把玩，且摔落、擠壓、撞擊、進水、潮濕環境或大量粉塵等情況，都可能會導致破裂磨損或線路燒毀，造成保固失效。 5-3 請勿自行拆解產品、鑽孔、更換零件等，以致保固失效，如需維修服務，請與客服人員聯繫。 5-4 請務必於APP上提出維修申請，這是最快速簡便也最便宜的方式。本公司於確認後，將先透過宅配寄出與您購買同款之產品，請於收到的同時，將需要維修的產品包裝妥當，交由宅配裝箱寄回即可。 5-5 聯繫客服詳如下方連繫資訊。 6 保固責任的法律規範 6-1 產品適法性皆依循您採購所在地區之相關規範（如：Amazon 北美站，依循美加地區規範；Amazon 日本站，依循日本地區規範；其他依此類推）。 6-2 採購所在地區無規範，或相關規範不足以保障您的權益時，悉依「中華民國消費者保護法」等相關法令規定辦理。

電話：02-28010970 傳真：02-28010936 客服：0800-881990 電郵：service@rightlight.com.tw LINE：LINE@RightLight 地址：251 新北市淡水區小中寮13-5號